周末剛剛經歷了一場網上購物大狂歡, 這幾天，相信大家已陸續收到包裹。 然而，商品是假貨怎么辦？商品貨不對板，怎么辦？買到假貨能不能索賠？面對收到的商品不滿意，該怎么辦？商家不給退款，怎么辦？簡直影響心情哦。
 

 

 

　　不要著急，這里上海尚源防偽公司有一份網購維權寶典，讓你無憂網購維權，教你防偽，教你維權。

 

　　“訂金”可以退嗎？有些商家對部分商品采取了收取“訂金”的促銷方式，并約定如果買家不購買商品，訂金不退?！毒W絡商品和服務集中促銷活動管理暫行規定》規定，網絡集中促銷組織者不可設置訂金不退的規定。也就是說，網購消費者預付訂金，即使雙“十一”當天不支付尾款購買商品，即便約定了“訂金不退”，消費者仍有權要求退還訂金，而且可以向網絡銷售管理部門投訴。法律是至高無上的。當然，道德也是要守住的，如果你確實不要買，也不要招惹店家，人家也不容易嘛。

 

　　尚源防偽維權途徑為您分析如下：

 

　　一、向交易平臺投訴：各大交易平臺都有自己的完備的客戶服務部門，負責處理各種交易糾紛和投訴。消費者可以向交易平臺的管理人員進行投訴或舉報。例如，淘寶網有消費者維權核心，就退款退貨、售后維修、欺騙行為等問題，在買家與賣家協商未果時，可以申請客服介入，7天內給出處理結果。一般情況下，都會拿到有利于消費者的處理結果。

 

　　二、向相關協會、主管部門投訴 向消協投訴。投訴電話12315；向工商部門投訴，投訴熱線為12315；向質監部門投訴，投訴熱線為12365。當然，要友好協商，動不動就投訴也不太好。

 

　　三、法院起訴。相信這個是逼不得已。以淘寶平臺為例：按照淘寶在用戶注冊時要求簽訂的《淘寶服務協議》約定：一旦產生糾紛，您與淘寶平臺的經營者均同意以被告住所地法院為初審管轄法院。異地淘寶用戶若與淘寶網店發生糾紛，如想維權一定要到對方所在地法院發起訴訟，原告就被告。